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​Les émotions sont des réactions complexes qui engagent à la fois le corps et l’esprit. Ces réactions incluent un état mental subjectif (comme la colère, l’anxiété ou l’amour) et une impulsion à agir (tel que fuir ou attaquer).

Suite à une atteinte cérébrale, certains comportements et émotions peuvent être perturbés et avoir des conséquences dans les interactions sociales notamment dans le milieu professionnel.

​Il arrive parfois qu’un travailleur atteint d’une déficience cognitive ou intellectuelles ne présente pas ou plus les réactions émotionnelles adéquates lors d’évènements professionnels telles que :

• ​Ne plus réagir à un contexte chargé émotionnellement (face à une bonne ou une mauvaise nouvelle),

• Réagir de manière inapproprié (avoir un fou rire dans une situation triste),

• Réagir de manière excessive (ne plus pouvoir s’arrêter de pleurer).
  

Le stress est une émotion à part entière qui résulte souvent d’un manque de formation, d’information (feedback sur son travail), de clarté des consignes, d’autonomie (possibilité d’organiser son travail soi-même).

Ces réponses émotionnelles pourraient à moyen ou long terme entraver les interactions sociales au sein de l’entreprise et conduire rapidement à des conflits et un isolement social du travailleur en situation de handicap. 

​Afin de permettre au travailleur en situation de handicap de gérer ses émotions, il est possible de :

• Manifester de la compréhension par rapport à ses difficultés,

• Autoriser un break, puis en parler en l'invitant à revenir sur la manière dont il s'est comporté dans la situation, 

• Valoriser les réussites

• Désigner des personnes de confiance, de référence

• Prévoir des temps de discussion.

• Encourager le travailleur à mettre des mots sur ce qu'il ressent en lui suggérant des mots qui traduisent les sentiments (“Tu es triste – fâché… ?")

Le stress est une émotion à part entière qui pourrait être exacerbé chez un travailleur en situation de handicap. Afin d'en limiter son impact sur le travailleur, nous recommandons de :

• Ne pas imposer au travailleur plus de tâches qu'il n'est capable d'en assumer

• Gérer l'organisation du travail pour faire face à des échéances impératives (prioriser)

• Avoir des indicateurs de performance qui permettent au travailleur de savoir où il en est, et de se rassurer

• Permettre au travailleur d'avoir des marges de manœuvre, de l'autonomie dans la façon d'assumer son travail

• Réduire les sources de perturbation : bruit, agitation, …

• Permettre un horaire de travail flexible et une organisation souple

• Autoriser le travail partiellement à domicile

• Prévoir des pauses régulières, ailleurs qu'au poste de travail (y compris des activités sportives pour des travailleurs sédentaires)

• Assurer une formation à la gestion du stress

• Valoriser, donner du feedback, …

• Donner du sens à la tâche (stimulation, épanouissement, possibilité de déployer ses compétences, …)

• Avoir un contrôle sur le rythme, les moyens, les étapes du travail

• Avoir le sentiment d'être responsable de la qualité du produit
  

Sensibiliser l'ensemble des collègues au handicap est souvent nécessaire pour réduire le risque de conflits. Cette sensibilisation consiste à :

• Démystifier le handicap, et à cette fin, répondre aux interrogations des collègues 

• Insister sur les compétences : si le travailleur a été embauché, c'est parce qu'il pourra réaliser le travail qui lui sera confié

• Faire connaître les contre-indications éventuelles et les mesures de sécurité à prévoir

• Signaler que telle ou telle aide sera éventuellement nécessaire

• Conseiller sur les attitudes qui peuvent simplifier la communication

Cette démystification peut être soutenue par l'intervention d'un Jobcoach, d'une association spécialisée, d'un agent d'intégration professionnelle de l'AVIQ, … ou encore via le projet FSE de sensibilisation : https://www.aviq.be/handicap/AWIPH/projets_nationaux/sensibilisation_emploi/sensibilisation-emploi.html​